Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Tekno Klima S.n.c. di Akshija Ahmed & C., con sede in Viale Druso 107, 39100 Bolzano (BZ), P.IVA 03281740211.

Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati personali puoi scriverci a info@teknoklima.bz.it o telefonarci al 346 420 5357.

2. Quali dati raccogliamo

Trattiamo esclusivamente i dati che ci fornisci volontariamente quando ci contatti. Non raccogliamo dati in modo automatico a fini statistici o pubblicitari.

• Dati che ci comunichi scrivendoci su WhatsApp: numero di telefono, nome del profilo, eventuale immagine profilo e il contenuto dei messaggi, comprese le foto che scegli di inviarci.
• Dati che ci comunichi spontaneamente via email, telefonandoci o contattandoci tramite i nostri profili social.
• Dati tecnici strettamente necessari al funzionamento del sito: vedi la Cookie Policy.
• Dati tecnici di connessione (indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, data e ora della richiesta) registrati automaticamente dai server che ospitano il sito, per ragioni di sicurezza e diagnostica. Non li usiamo per identificarti né per profilarti.

3. Come funziona il contatto via WhatsApp

Questo sito non contiene moduli di contatto e non raccoglie dati di sua iniziativa: i pulsanti presenti nella pagina Contatti sono semplici collegamenti che aprono WhatsApp sul tuo dispositivo, in alcuni casi con un messaggio già scritto che resti libero di modificare o cancellare prima di inviarlo. Finché non premi quei pulsanti nessun dato lascia il tuo dispositivo.

La conversazione si svolge quindi interamente su WhatsApp. Il servizio è fornito da WhatsApp Ireland Limited (gruppo Meta), che tratta i dati di traffico e di account come titolare autonomo, secondo la propria informativa. Noi trattiamo, come titolari, il contenuto della conversazione e i dati che ci comunichi al suo interno.

WhatsApp applica di norma la cifratura end-to-end ai messaggi: il contenuto è leggibile solo da te e da noi. Ti chiediamo comunque di non inviare tramite questo canale dati particolari (ad esempio informazioni sulla salute) o documenti che non siano necessari alla richiesta.

Se preferisci non usare WhatsApp, puoi sempre scriverci via email o telefonarci: trovi entrambi i recapiti nella pagina Contatti e nel piè di pagina.

4. Finalità e base giuridica

Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

• Rispondere alle tue richieste di informazioni, preventivo o assistenza, ed eseguire le misure precontrattuali che ci chiedi (art. 6.1.b GDPR).
• Adempiere agli obblighi di legge, in particolare fiscali e contabili, qualora la richiesta si trasformi in un rapporto contrattuale (art. 6.1.c GDPR).
• Consentire il caricamento della mappa Google Maps nella pagina Contatti, solo se scegli di attivarla (art. 6.1.a GDPR — consenso).

5. Conferimento dei dati

Non ci sono dati obbligatori da conferire: sei tu a decidere cosa scriverci e su quale canale. È però evidente che, per poterti rispondere, ci servono almeno un recapito e una descrizione di ciò di cui hai bisogno. Scrivendoci su WhatsApp il tuo numero ci è necessariamente visibile, essendo il canale stesso a fondarsi su di esso.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo la corrispondenza relativa a richieste che non hanno avuto seguito per il tempo necessario a gestirle e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto.

Se dalla richiesta nasce un rapporto contrattuale, i dati sono conservati per la durata del rapporto e per i successivi 10 anni, come previsto dalla normativa civilistica e fiscale.

7. A chi comunichiamo i dati

I tuoi dati sono trattati dal personale autorizzato della nostra azienda. Possono inoltre essere trattati, in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, da fornitori di servizi tecnici e professionali di cui ci avvaliamo:

• Vercel Inc., che fornisce l'infrastruttura di hosting e la rete di distribuzione su cui il sito è pubblicato.
• Aruba S.p.A., che fornisce la registrazione del dominio e i servizi di posta elettronica, ordinaria e certificata.
• WhatsApp Ireland Limited (gruppo Meta), come fornitore della piattaforma di messaggistica, se scegli di contattarci per quel canale.
• Consulenti fiscali e contabili, per gli adempimenti di legge.

8. Diffusione e trasferimento extra UE

I tuoi dati non sono in alcun caso diffusi né venduti a terzi.

Il sito, di per sé, non trasferisce dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. Il trasferimento può avvenire in due casi, entrambi rimessi a una tua scelta esplicita: se attivi la mappa Google Maps nella pagina Contatti, il tuo indirizzo IP e i dati del browser sono comunicati a Google Ireland Limited; se ci scrivi su WhatsApp, i dati della conversazione sono trattati da WhatsApp Ireland Limited.

In entrambi i casi i dati possono essere trasferiti verso Paesi terzi, inclusi gli Stati Uniti, sulla base delle decisioni di adeguatezza e delle garanzie previste dagli artt. 45 e 46 GDPR. Né la mappa né WhatsApp vengono attivati senza un tuo gesto esplicito.

Va inoltre segnalato che l'infrastruttura di hosting è fornita da Vercel Inc., società con sede negli Stati Uniti che opera una rete di server distribuita a livello mondiale. I dati tecnici di connessione descritti al punto 2 possono quindi essere trattati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. Il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea e delle ulteriori garanzie previste dall'art. 46 GDPR.

9. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi esercitare nei nostri confronti i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR:

• Accedere ai tuoi dati personali e ottenerne copia.
• Chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
• Chiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge.
• Chiedere la limitazione del trattamento.
• Opporti al trattamento per motivi legati alla tua situazione particolare.
• Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare (portabilità).
• Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

10. Come esercitare i diritti e reclamo

Per esercitare i tuoi diritti è sufficiente scrivere a info@teknoklima.bz.it. Risponderemo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dalla richiesta.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it) oppure di ricorrere all'autorità giudiziaria.

11. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a modifiche normative o ai servizi offerti dal sito. La versione in vigore è sempre quella pubblicata in questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto.